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TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Saludos desde La Modateca y gracias por pasarte por aquí. Es muy importante que leas con atención este documento ya que al hacer un pedido en La Modateca aceptas los términos y condiciones que exponemos a continuación.

Para cualquier consulta recuerda que puedes escribir un email a hola@lamodateca.com y resolveremos tus dudas rápidamente.

COMPRAS

  1. PAGOS Y ENVÍOS:

Forma de pago: El pago de las compras en esta web se realiza de forma segura y automática a través de tarjeta de crédito/débito o mediante Paypal.

Los gastos de envío aparecerán en el resumen de tu compra, una vez finalizado el pedido será enviado en un plazo de 2 a 5 días (de lunes a viernes). Es importante que proporciones tus datos correctamente para que no haya ninguna incidencia a la hora del envío. En el momento en que el paquete esté en manos del transportista, éste pasa a ser el responsable del mismo. Es decir, si hay retrasos en el transporte, errores humanos, no estás en casa a la hora de la entrega u otros, no sería nuestra responsabilidad.

Recibirás un número de seguimiento de tu pedido por correo electrónico. No obstante, estaremos encantadas de ayudarte si surge algún problema con la empresa de mensajería por lo que no dudes en escribirnos un email.

  1. DEVOLUCIONES

Esperamos que no haya ningún problema con tu pedido pero si se da el caso y no estás satisfecha/o con tu compra aceptamos devoluciones en un plazo de 7 días naturales una vez hayas recibido tú paquete. En ese caso, tú serías el responsable de los gastos de envío y devolución.

En el caso de que La Modateca cometa un error con respecto a tu pedido, nosotros asumiremos los gastos de envío. Los productos deben ser devueltos de forma intacta. No podrán haber sido usados por lo que tendrán que mantener su etiqueta de identificación.

No podemos cambiar los productos devueltos por otros u otras tallas, ya que disponemos de poco stock. Por ello, deberás realizar un nuevo pedido si deseas comprar otro producto o talla.

Si la devolución es aceptada, tu reembolso será procesado y acreditado a su forma de pago original lo antes posible.

Antes de realizar cualquier devolución es necesario que contactes con La Modateca a través de hola@lamodateca.com explicándonos los motivos de la devolución y poder así ayudarte con el procedimiento.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL Y OTROS

Todo el copyright de nuestra web no podrá ser usado ni difundido sin la autorización de La Modateca.

Queda prohibida la venta y distribución de nuestros productos.

Al realizar un pedido en nuestra web, garantizas que tienes al menos 18 años o que cuentas con el permiso de tus padres o tutores para ello.

Y recuerda, al pedir cualquiera de nuestros productos aceptas estos términos y condiciones.

TERMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES

ALQUILER DE PRENDAS.

Queridas socias y clientas que habéis decido estrenar una prenda de manera consciente y diferente a través de LA MODATECA:

Sean todas bienvenidas.

Es importante que prestéis atención a las condiciones que os expongo a continuación ya que será nuestro contrato a la hora de usar este servicio. Está todo explicado de una manera sencilla y coloquial pero sujeto ante la ley. Cualquier duda, no dudes en contactar directamente conmigo a través del siguiente email: hola@lamodateca.com

  1. POLITICA DE PRIVACIDAD.

Para disfrutar de las ventajas de alquilar un armario sostenible es imprescindible registrarse a través de nuestra web. Puedes estar tranquila, tus datos serán tratados en todo momento de forma absolutamente confidencial conforme a la normativa.

  1. CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER
  • El alquiler de las prendas de nuestra página web queda de momento sujeto a nuestra provincia, Zaragoza. Reservando el derecho de anular cualquier pedido que se salga de éste área.
  • Para alquilar una prenda de La Modateca tan solo tendrás que seleccionar tu favorita y realizar el pedido a través de nuestra web. Una vez aceptado, lo podrás recoger al día siguiente en tú punto de recogida más cercano o si lo deseas, a tu domicilio con los gastos de envío correspondientes. Para ello tienes que hacer tu pedido antes de las 19 horas.
  • Si reservas tú pedido con antelación éste será enviado en el día y lugar que hayas seleccionado, por lo que presta atención, aun así te enviaremos un recordatorio.
  • En pedidos a domicilio, una vez que esté en manos de la empresa de mensajería ésta sería la responsable de cualquier retraso en el envío, errores humanos o con quien deberías contactar por ejemplo si no estás en lugar que has indicado en el envío.
  • El precio del alquiler será el indicado en la web en el momento de la reserva e incluye tintorería y su entrega/recogida en un punto específico de nuestra ciudad.
  • Los precios de nuestra web están sujetos a cambios.
  • Puedes disfrutar tus prendas durante 5 días incluyendo el día en que la recibes y el que la devuelves.
  • Si por algún motivo quieres ampliar el plazo del alquiler, puedes hacerlo a través de la web o por correo electrónico previamente.
  1. DEVOLUCIÓN DEL ALQUILER

Si deseas cancelar tu pedido y todavía no ha sido enviado (lo mejor es que no hayan pasado más de 3 horas) te devolvemos el dinero. Si éste ya ha sido enviado y te arrepientes, recibirás un vale para alquilar otra prenda pero tendremos que descontarte los gastos de gestión. Lo ideal en estos casos sería que contactes directamente con La Modateca.

Devolución del aquiler:

  • Es muy importante que respetes el tiempo de devolución de las prendas. En caso de que no devuelvas tú alquiler en el plazo estipulado, cada día cuenta y será un recargo adicional del 25% del precio del alquiler de la prenda. Éste se descontará de la fianza o se efectuará en tú tarjeta de crédito.
  • Entendemos que puedas andar despistada, pero si transcurrido un tiempo determinado y si no respondes al tercer aviso, tendremos que cobrar el precio original de la prenda. Sin descontar los días ya transcurridos. Lo mismo ocurriría si se trata de una perdida. Así que avísanos de cualquier incidente cuanto antes. ¡Aunque esperamos que no pase!
  • Estado de la prendas: debes devolver el alquiler sin ninguna modificación en su diseño (no cortes el bajo, añadas adornos o cosas así) y sin lavar. Por cuestiones de higiene es más sencillo y cómodo para ti si nos encargamos directamente de la limpieza desde La Modateca.
  • Tranquila, es comprensible que la prenda quizás no huela a rosas o que tenga alguna mancha o daño, en caso de que éstos sean menores, como una costura abierta, que se caiga un botón o una mancha removible no pasará nada. Pero si el desastre es irremediable nos veremos en la obligación de cobrar el precio de la prenda.
  • Si decidieses pese a nuestro aviso lavar la prenda y ésta sufre algún daño (se encoje, destiñe, pierde calidad) por muy buena intención que hayas tenido, tú eres la responsable y tendrás pagar el precio de la prenda.
  • Si tu alquiler no era lo que esperabas, no te gusta demasiado, no te vale o algo similar, deberás informar en el mismo día y mantener intacto el pedido. No nos comprometemos a devolverte el dinero pero si un vale para que escojas otra prenda con el mismo importe.
  • ¡Todo es más sencillo de lo que parece! La Modateca está diseñada para todas vosotras, por lo que cualquier duda o sugerencia por favor, escríbeme a hola@lamodateca.com para intentar solucionarlo.

SUBSCRIPCIÓN A LA MODATECA

Los términos y condiciones citados anteriormente se mantienen a la hora de realizar una subscripción con las siguientes excepciones.

Para disfrutar del armario de La Modateca a través esta nueva forma de refrescar tu armario y renovarlo incluso semanalmente, los días de entrega y cambios son los siguientes: martes y jueves. Éstos se llevarán a cabo en los puntos que hayas seleccionado previamente.

Puedes hacer hasta cuatro cambios, uno por semana, o quedarte la prenda durante un máximo de 15 días.

En el caso de que no estés conforme con la prenda que has seleccionado y la quieras devolver, deberás dejarla en el establecimiento y te recompensaremos con puntos extra para el siguiente intercambio. Lo mismo en caso de ser fallo de La Modateca.

Las descripciones de las prendas son bastante claras y es preferible que ante cualquier duda preguntes sobre las medidas de la prenda o más detalles que consideres importantes.

La subscripción mensual es efectiva desde el momento en que te das de alta al servicio contratado en nuestra web. Es decir, si por ejemplo te das de alta el sábado 2 de Junio, hasta el próximo martes no podrás disfrutar de las prendas que has seleccionado.

Para hacer un pedido o cambio y recibirlo al día siguiente deberás hacerlo antes de las 19 horas del día anterior.

Si pasado un mes no has devuelto ni intercambiado las prendas y no respondes a nuestros avisos tendríamos que cobrarte el precio de la prenda y no podrías volver a hacerte socia.

Ante cualquier problema es preferible que contactes por teléfono o email y juntas podamos llegar a una solución.

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